Une méthodologie nationale de calcul a-t-elle été envisagée ? Dans les indicateurs de résultat RCR 11 et RCR 12, les utilisateurs de services, produits et services numériques font référence aux utilisateurs individuels, qui peuvent être identifiés par le fournisseur bénéficiant du soutien. Les utilisateurs comprennent : les clients des services (services publics pour le RCR 11) et des produits nouvellement développés ou améliorés, et le personnel de l'institution publique utilisant les processus numériques nouvellement développés ou considérablement améliorés.